수령 방법
결제가 완료되면 주문 상세 화면에서 eSIM QR 코드 또는 설치 정보를 확인할 수 있습니다. 설정에 따라 이메일이나 알림톡으로도 안내가 발송될 수 있습니다.
대부분의 상품은 결제 후 짧은 시간 안에 발급되지만, 현지 통신사 발급 상태나 네트워크 상황에 따라 몇 분 정도 지연될 수 있습니다.
확인 순서
- 이심메이트 주문 상세 화면을 확인합니다.
- 결제에 사용한 이메일의 받은 편지함과 스팸함을 확인합니다.
- 알림톡을 사용하는 경우 카카오 알림 메시지를 확인합니다.
- 결제는 완료됐지만 QR이 보이지 않으면 고객센터로 문의합니다.
QR을 받았을 때 주의할 점
- QR 코드는 보통 1회 등록용입니다.
- 가족이나 동행자가 사용할 상품은 인원수만큼 각각 구매해야 합니다.
- QR 이미지를 다른 사람에게 공유하면 본인이 사용할 수 없게 될 수 있습니다.
- 설치 전에는 여행 국가, 기간, 데이터 용량이 맞는지 다시 확인하세요.
발급이 지연될 때
주문번호와 결제 시각을 고객센터에 보내주시면 발급 상태를 확인해 드립니다. 출국 직전이라면 현재 공항 위치와 출발 시간을 함께 알려주세요.
여러 개를 구매한 경우
가족이나 동행자용으로 여러 개를 구매했다면 QR 코드도 상품 수만큼 각각 발급됩니다. 같은 QR을 여러 사람이 함께 쓰는 방식이 아니므로, 각 사용자에게 서로 다른 QR을 전달해야 합니다. 전달 전에 국가, 기간, 데이터 용량이 같은지 확인하면 설치 실수를 줄일 수 있습니다.
출국 직전 체크
QR을 받았다면 바로 삭제하거나 다른 기기에서 먼저 스캔하지 마세요. 설치할 휴대폰에서만 열고, 가능한 안정적인 Wi-Fi 환경에서 등록하는 것이 좋습니다. 결제 완료 후 QR이 보이지 않으면 새로 구매하기 전에 고객센터에서 주문 상태를 먼저 확인해 주세요.