이용약관 | 이심메이트

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 에이티에이치(이하 "회사")가 운영하는 esimmates 서비스(이하 "서비스")와 관련하여 회사와 이용자 간의 서비스 이용조건 및 절차, 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

"서비스"란 회사가 이용자에게 각종 유무선 기기 또는 프로그램을 통해 제공하는 eSIM 상품 추천, 판매, 발급 및 제반 서비스를 말합니다.
"이용자"란 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
"eSIM"이란 물리적인 SIM 카드 없이 디지털 데이터(QR코드 포함) 형태로 기기에 설치되는 가상 SIM을 말합니다.
"발급"이란 결제 완료 후 eSIM 활성화를 위한 데이터(바우처 또는 QR코드)가 이용자에게 전송된 상태를 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 적용되며, 회원가입 또는 결제 시 동의함으로써 효력이 발생합니다.
회사는 약관을 개정할 경우 적용일자 및 사유를 명시하여 적용 7일 전부터 서비스 내 공지합니다. 단, 이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터 고지하며 이메일 등으로 별도 통지합니다.
개정 약관 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않은 이용자는 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (이용계약의 성립 및 제한)

이용계약은 이용자의 동의와 가입 신청에 대하여 회사가 승낙함으로써 성립합니다.
회원은 만 14세 이상임을 원칙으로 하며, 14세 미만 이용자는 법정대리인의 동의 하에 가입이 가능합니다.
타인의 정보 도용이나 허위 정보를 기재한 경우 회사는 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있으며, 이로 인해 발생한 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제5조 (서비스의 제공 및 변경)

회사는 다음의 업무를 수행합니다.
- AI 기반 eSIM 상품 추천 및 정보 제공
- eSIM 데이터 플랜 판매 및 결제 중개
- eSIM 발급 및 전송 (이메일, 알림톡 등)
- 할인쿠폰 및 적립금 제공 등 부가서비스
회사는 기술적 사양의 변경이나 운영상 필요에 따라 서비스 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다.

제6조 (결제 및 환불)

이용자는 회사가 제공하는 결제 수단을 통해 상품을 구매할 수 있습니다.
청약철회의 기간·방법·제한 사유와 대금 환급 절차는 환불 약관에서 정하며, 그 내용은 이 약관의 일부를 구성합니다.
청약철회 기간: 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 제17조에 따라 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 그 서면을 받은 때보다 상품의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 상품을 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일 이내에 할 수 있습니다.
청약철회의 제한: eSIM이 이미 기기에 설치(활성화)된 경우에는 같은 법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다. eSIM은 설치 시점에 이동통신사업자의 회선이 할당되고 한 번만 설치할 수 있어 회수하거나 다시 판매할 수 없기 때문입니다. 설치 여부는 시스템을 통해 확인합니다.
- 설치 전이라면 발급 여부와 관계없이 청약철회가 가능하며, 회사는 결제 대금 전액을 환급합니다.
- 상품 상세페이지에 명시된 유효기간이 만료된 경우에는 청약철회가 제한됩니다.
대금의 환급: 회사는 청약철회의 의사표시를 받은 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다. 회사는 청약철회를 이유로 이용자에게 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다.
회사의 귀책사유로 인한 환불: 발급 실패, 구매한 상품의 통신망에 접속할 수 없는 등 회사 또는 통신사업자의 귀책사유로 상품을 이용할 수 없는 경우에는 설치 여부와 관계없이 전액 환급합니다. 현지에서 문제가 발생한 경우 체류 중에 고객센터로 문의해 주시면 원인 확인과 조치가 가장 정확합니다.
구매 전 사용하실 기기가 eSIM을 지원하는지 확인해 주시기 바랍니다. 지원 기종은 고객센터에서 안내하고 있습니다.

제7조 (할인쿠폰 및 적립금)

회사는 정책에 따라 이용자에게 할인쿠폰 및 적립금을 지급할 수 있으며, 유효기간 및 사용 방법은 서비스 내 별도 고지에 따릅니다.
쿠폰 및 적립금은 현금으로 환급될 수 없으며, 회원 탈퇴 시 자동 소멸됩니다.
부정한 방법으로 획득한 혜택은 회사가 임의로 회수할 수 있습니다.
회사는 특정 자격이 확인된 이용자에게 상시 할인 등의 혜택을 제공할 수 있습니다. 자격의 예로는 회사가 등록한 법인 도메인의 이메일 주소를 보유하고 이를 인증한 임직원이 있습니다.
자격 확인은 이용자가 입력한 회사 이메일 주소로 발송된 인증번호를 확인하는 방식 또는 구글 계정 인증 방식으로 이루어지며, 회사는 이 과정에서 이메일 주소와 그 도메인 외의 정보를 수집하지 않고 이용자의 메일함에 접근하지 않습니다.
자격 기반 혜택의 내용(할인율, 최소 주문 금액, 다른 할인과의 중복 적용 여부)과 적용 대상 도메인은 서비스 화면에 표시되며, 회사는 이를 변경하거나 종료할 수 있습니다. 다만 이미 완료된 결제에는 영향을 미치지 않습니다.
자격에는 유효기간이 있으며, 기간이 지나면 재인증 전까지 혜택이 적용되지 않습니다. 회사는 만료 전에 이용자가 인증한 회사 이메일 주소로 안내를 발송하며, 이용자는 서비스 내에서 언제든 인증을 해제할 수 있습니다.
타인의 이메일 주소를 도용하거나 자격을 부정하게 취득·양도하여 혜택을 받은 경우, 회사는 해당 혜택을 회수하고 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제8조 (회원의 의무 및 게시물 관리)

이용자는 서비스 운영을 방해하거나 타인의 권리를 침해하는 행위를 해서는 안 됩니다.
타인의 명예를 훼손하거나 불법적인 내용을 담은 게시물은 사전 통보 없이 삭제될 수 있습니다.

제9조 (면책 조항)

회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 불가항력적인 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
회사는 이용자의 단말기 설정 미숙, 기기 사양 미달, 현지 통신사 사정으로 인한 장애에 대해 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
회사는 이용자가 서비스를 통해 기대하는 수익을 얻지 못하거나, 서비스 자료를 신뢰하여 발생한 손해에 대해 면책됩니다.

제10조 (분쟁 해결 및 관할 법원)

회사와 이용자 간의 분쟁에 대해서는 한국 법을 준거법으로 합니다.
서비스 이용과 관련한 소송이 제기될 경우 민사소송법상의 관할 법원을 따릅니다.