자주 묻는 질문

'활성화 중'이라는 메시지가 계속 떠요

먼저 확인할 것 한국에서 출국 전 eSIM을 미리 등록하면 iPhone이나 Galaxy가 아직 현지 통신망을 찾지 못해 "활성화 중", "연결되지 않음", "서비스...

eSIM을 활성화하려면 인터넷이 꼭 필요한가요?

핵심 안내 네. QR 코드를 스캔해 eSIM 프로파일을 휴대폰에 다운로드하는 단계에서는 인터넷 연결이 필요합니다. Wi-Fi 또는 기존 셀룰러 데이터 중 하나가 연결되어...

환불 및 이용 안내

환불 가능한 경우 eSIM은 디지털 통신 상품이라 발급 상태와 사용 가능 여부에 따라 환불 기준이 달라집니다. 아래 조건에 해당하면 고객센터에서 주문 상태를 확인한 뒤...

한국 유심을 빼야 하나요? 로밍 요금 폭탄이 걱정돼요

결론 대부분의 경우 한국 유심을 뺄 필요는 없습니다. 한국 유심은 전화와 문자 수신용으로 유지하고, 셀룰러 데이터만 여행용 eSIM으로 바꾸면 됩니다. 로밍 요금을 막는...

데이터 연결이 안 될 땐 어떻게 하나요?

먼저 확인할 것 현지에서 데이터가 안 될 때는 대부분 회선 선택, 데이터 로밍, 네트워크 재검색 단계에서 해결됩니다. 아래 순서대로 확인해 주세요. 기본 체크리스트 여행용...

어떤 기기에서 이심메이트를 사용할 수 있나요?

기본 조건 이심메이트 eSIM은 eSIM을 지원하고 통신사 잠금이 해제된 휴대폰에서 사용할 수 있습니다. 같은 모델명이라도 구매 국가나 통신사 정책에 따라 eSIM 지원...

주문한 eSIM은 어떻게 받나요?

수령 방법 결제가 완료되면 주문 상세 화면에서 eSIM QR 코드 또는 설치 정보를 확인할 수 있습니다. 설정에 따라 이메일이나 알림톡으로도 안내가 발송될 수 있습니다....

하나의 QR코드로 여러 명이 나누어 쓸 수 있나요?

결론 불가능합니다. eSIM QR 코드는 보통 1개의 기기에 1회 등록하는 방식입니다. 한 사람이 QR을 스캔해 등록을 시작하면 다른 기기에서 같은 QR을 다시 사용할 수...

무제한 데이터 상품은 정말 속도 제한이 없나요?

무제한의 의미 무제한 상품은 정해진 기간 동안 데이터를 계속 사용할 수 있는 상품입니다. 다만 현지 통신사의 공정 이용 정책에 따라 짧은 시간에 매우 많은 데이터를...

eSIM은 언제 구매하는 것이 가장 좋나요?

권장 시점 가장 편한 시점은 출국 1~3일 전입니다. 이때 구매하면 출국 전 안정적인 Wi-Fi 환경에서 eSIM을 미리 등록할 수 있고, 현지 도착 후에는 회선만 켜서...

컨트리 락(Country Lock)이 걸려 있어도 되나요?

결론 컨트리 락 또는 통신사 잠금이 걸린 단말기는 eSIM 사용이 제한될 수 있습니다. 해외 eSIM을 사용하려면 단말기가 잠금 해제 상태여야 합니다. 컨트리 락은 특정...

핫스팟(테더링) 사용이 가능한가요?

기본 안내 대부분의 상품은 휴대폰 핫스팟 기능을 사용할 수 있습니다. 다만 테더링 가능 여부와 속도는 기기, 현지 통신망, 상품 조건에 따라 달라질 수 있습니다....

남미 다국가 상품에 포함된 국가는 어디인가요?

상품 종류 남미 다국가 eSIM은 여러 국가를 하나의 eSIM으로 이동하며 사용할 수 있는 상품입니다. 상품 구성은 판매 시점에 따라 달라질 수 있으므로 구매 전 상품...

다국가 상품은 어떻게 작동하나요?

기본 구조 다국가 eSIM은 하나의 QR 코드로 여러 국가에서 데이터를 사용할 수 있는 상품입니다. 포함 국가 안에서 이동할 때마다 상품을 새로 구매하거나 QR을 다시...

중국/홍콩/마카오 상품은 어떤 국가에서 사용 가능한가요?

사용 가능 지역 중국/홍콩/마카오 eSIM 상품은 상품명 그대로 중국 본토, 홍콩, 마카오 지역에서 사용할 수 있도록 구성된 다국가 상품입니다. 하나의 eSIM으로 세...