✅ 이런 경우에는 환불이 가능해요!
• 발급 전이라면 언제든지: eSIM 코드가 생성되어 발송되기 전까지는 100% 환불해 드립니다. • 상품 자체의 결함일 때: 현지에서 이용이 안 될 때 고객센터로 연락 주셔서 기기 설정 등을 확인했음에도 불구하고, eSIM 자체의 문제로 판명될 경우 즉시 환불 처리를 도와드립니다.
⚠️ 이런 점은 꼭 유의해 주세요!
• 발급 후에는 어려워요: 이미 eSIM이 발급되었다면 상품 특성상 회수가 불가능해 환불이 어렵습니다. 구매 전 기종 호환 여부를 꼭 확인해 주세요! • 유효기간을 확인해 주세요: 기간이 만료되어 사용하지 못한 상품은 환불 대상에서 제외됩니다. • 현지에서 꼭 먼저 말씀해 주세요: 이용에 불편함이 있다면 현지에서 즉시 저희 고객센터로 알려주셔야 해요. 사전 확인 절차 없이 귀국하신 후에 요청하시는 환불은 처리가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
📩 환불 신청 방법
• 위 조건에 해당하신다면 고민하지 마시고 바로 이심메이트 고객센터로 메시지를 남겨주세요! 확인 후 신속하고 친절하게 처리를 도와드리겠습니다.